FöRFATTARE
Samuelsson, Samuel; Uhlin, Johan

DATUM
2002-02-08

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Kvalitetsteknik och statistik

SAMMANFATTNING
Kvalitetsmedvetandet har under ett tiotal år varit omfattande inom tillverkande företag. Fokuseringen har legat på tillverkningsprocessen men väldigt sällan stödfunktioner. I och med den hårdnande konkurrensen måste även stödfunktionerna bli effektivare i sin verksamhet.

Uppdragsgivare för examensarbetet är Scania CV AB i Södertälje. Arbetet har utförts vid företagets motortillverkning (Engine) och deras avdelning för kvalitet och miljö, DEQ. Scania Engine tillverkar motorer till lastbils-, buss-, marin- och industriapplikationer. Avdelningen jobbar med kvalitets och miljöutveckling inom Scanias motortillverkningen.

Syftet med examensarbetet var att undersöka motortillverkningens rödpilsverksamhet. Verksamheten berör produktvård av produkter som serietillverkas idag. I rödpilsverksamheten skulle interna arbetsprocesser, ansvar och gränssnitt undersökas. I undersökningen skulle problem, ineffektiviteter och problem identifieras och beskrivas. Till de problem, ineffektiviteter och oklarheter som identifieras skulle förbättringsförslag skapas. Arbetet genomfördes genom djupintervjuer och en fokusgrupp som bröt ner problem och tog fram åtgärder till hur effekterna av problemen skulle kunna minskas.

Vissa delar av rapporten har blivit konfidentiella fram till 20004-02-08.

ISSN 1402-1617 / ISRN LTU-EX--02/062--SE / NR 2002:062