FöRFATTARE
Nilsson, Carina

DATUM
2000-02-23

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Data och systemvetenskap

SAMMANFATTNING
Vi översköljs av information, men våra hjärnor kan inte ta emot obegränsade mängder. Under de senaste åren har informationsmängderna ökat ofantligt på grund av modern datorteknik och bättre kommunikationer. Problemet är att tekniken är så lätt att använda i kombination med en övertro på intranätets fördelar, kan leda till att verksamheten väljer att publicera all sin information. Detta i sin tur kan leda till att användaren får tillgång till för mycket information, det vill säga informationsöverflöd. Ett annat problem är när intranätet har en dålig struktur. Bland det värsta som kan hända med ett intranät är att det upplevs som rörigt. Konsekvenser med ett ostrukturerat intranät är att informationen inte når fram. När ett intranät används som arbetsredskap måste det gå att hitta den rätta informationen snabbt.

Det som jag undersöker i denna uppsats är ifall intranätanvändarnas arbete (informationssökning) alltid försvåras vid ett informationsöverflöd och en dåligt uppbyggd intranätstruktur. För att få svar på detta har jag studerat litteraturen och sedan genomfört fallstudier på två verksamheter för att få en bild av hur det ser ut i verkligheten. Fallstudierna har utförts genom att göra personliga intervjuer och en enkätundersökning.

Det resultat jag kom fram till var att ett informationsöverflöd på intranätet försvårar informationssökningen för användarna. När det gäller en dåligt uppbyggd struktur så visade min undersökning att vid ett litet intranät med begränsad informationsmängd så lär sig användarna fort hur de ska använda intranätet och ser det inte som något problem.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--00/034--SE / NR 2000:034