FöRFATTARE
Fredriksson, Mia-Fredrika; Walle, Tone

DATUM
2000-06-08

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Data och systemvetenskap

SAMMANFATTNING
Vid övergången från ett textbaserad användargränssnitt till ett webbaserat användargränssnitt är det viktig att fokus läggs på användbarhet. Användaracceptansen anses ofta vara den viktigaste delen av användbarhet.

Denna uppsats presenterar en fallstudie av Försäkringskassans textbaserade och webbaserade informationssystem. Syftet med uppsatsen är att undersöka om införande av webbaserat informationssystem gör att användaren kan utföra sina arbetsuppgifter på ett effektivare sätt än i det textbaserade informationssystemet. Vi ville också finna orsakerna till tidsskillnaderna i det textbaserade och det webbaserade informationssystemet och då med utgångspunkt av systemens användargränssnitt.

Undersökningen visade att det textbaserade användargränssnittet var effektivare än det webbaserade informationssystemet. Orsakerna till detta var att det webbaserade användargränssnittet hade stora brister i gränssnittet, som ledde till att användarna hade svårigheter med att utföra arbetsuppgifterna på ett effektivt och enkelt sätt.

Vi har också tagit fram ett antal åtgärdsförslag riktade mot problem som vi funnit.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--00/122--SE / NR 2000:122