AUTHOR
Boström, Johan; Svanmo, Mikael

DATE
2000-08-10

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Management Control

SUMMARY
I företag finns det kritiska framgångsfaktorer som måste behärskas för att företaget ska kunna skapa den konkurrenskraft som krävs för att lönsamhet ska erhållas. För att kunna styra i enlighet med dessa faktorer kan mått och mål användas. Syftet med detta arbete är att beskriva och öka förståelsen för hur mått och mål kan användas för att styra de kritiska framgångsfaktorerna i ett tillverkande företag.

För att kunna beskriva detta genomfördes en fallstudie av SCA Packaging Munksund AB. Vid denna studie framkom att undersökningsenheten är medveten om sina kritiska framgångsfaktorer och att dessa förmedlas ut i organisationen via de företagsövergripande målen. För att styra dessa faktorer krävs oftast en sammansättning av flera mått. Vid utarbetningen av dessa mått bör medarbetare på operativ nivå delta eftersom de har kunskapen om detaljerna i tillverkningsprocessen. När mål utarbetas uppifrån och ner i organisationen kan det vara svårt att nå delaktighet och acceptans kring dessa. Ledningen kan tvingas ingripa i denna process för att målen på avdelningsnivå tillsammans ska uppfylla de företagsövergipande. Genom en aktiv måluppföljning borde målmedvetenheten i organisationen kunna ökas.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--00/156--SE / NR 2000:156