AUTHOR
Hanning, Cecilia; Ström, Linda

DATE
2000-09-05

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Industrial marketing and e-commerce

SUMMARY
Denna C-uppsats undersöker och beskriver ett företags anpassning av tjänster till den utländska marknaden. Studien baseras på en fallstudie av Skandia AFS, och hur dess försäkringstjänster Unit Link och Royal Skandia har anpassats till den kinesiska marknaden. Den kinesiska marknaden har nyligen anpassats för den här typen av tjänster. Kinas ekonomi växer snabbt och det sociala välfärdssystemet med pensionssystemet existerar inte längre. Emellertid är den kinesiska marknaden komplex. Vi försöker undersöka vilka faktorer som påverkar Skandia AFS att anpassa sina tjänster, och vilka av tjänstens komponenter Skandia AFS anpassar. Vi har studerat tre grupper av faktorer som påverkar beslutet att anpassa tjänster. Dessa är nationella karaktäristiska faktorer, tjänstens karaktäristiska faktorer och företagsrelaterade faktorer. De flesta av faktorerna från dessa tre grupper påverkade Skandia AFS att anpassa sina tjänster. Komponenterna som Skandia har anpassat på Unit Link är kärntjänsten och vissa tilläggstjänster. Endast tilläggstjänsterna har anpassats på Royal Skandia.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--00/179--SE / NR 2000:179