FöRFATTARE
Appelquist, Malin; Karlsson, Jenny

DATUM
2000-08-21

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Industriell marknadsföring

SAMMANFATTNING
Den industriella inköpsprocessen involverar alla de steg som har med inköp att göra, från första förfrågan till utvärdering och efterköpskänslor. Denna process håller nu på att förändras på grund av den tekniska utvecklingen av Internet. Syftet med denna upp-sats är att studera hur inköpsbeteendet ser ut vid köp av industriella tjänster samt vilken betydelse Internet har i detta sammanhang. För att kunna genomföra denna studie har vi använt oss av en fallstudie. Utifrån tre telefonintervjuer med anställda från två olika företag, Frontec och Det Norske Veritas, har vi fått fram en del information om företa-gens köpbeteende. Våra empiriska undersökningar har visat att företagen vid inköp av tjänster går igenom vissa steg innan köpbeslutet samt att företagets inköpare antar olika roller vid inköp. Vidare har Internet nu fått en plats bland företagens inköpsverktyg. Företagen använder idag Internet vid vissa inköp och de ser positivt på användandet av Internet vid framtida inköp.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--00/188--SE / NR 2000:188