FöRFATTARE
Brasch, Karin; Lundin, Katarina

DATUM
2000-06-06

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Industriell organisation

SAMMANFATTNING
Förändring är en naturlig process som gör att individer och organisationer växer och når framgång. Ett sätt att förändra och effektivisera är att ”outsourca”. Det är idag fler och fler företag som outsourcar den del av verksamheten som inte utgör kärnverksamheten. Däremot är det inte alla som naturligt accepterar förändringen. Det är vanligt att de anställda inom organisationen känner rädsla inför det ökade kravet på nya teknologier och omstrukturering inom företaget som krävs för att möta marknadens skiftande behov. En viktig faktor som många organisationer förbiser, är att se till de anställdas reaktioner inför förändringen som skall genomföras. Vårt intresse för ämnesområdet landade i följande syfte; att beskriva anställdas reaktioner vid outsourcing. Hur upplevs outsourcing av anställda och varför? Hur kan outsourcing genomföras för att de anställda skall uppleva förändringen som positiv?

För att uppfylla syftet genomfördes en fallstudie vid Vattenfall Norrnät AB, som outsourcat sin kundmottagning till bemanningsföretaget Proffice i juni 1999. Fallstudien innefattade telefonintervjuer med sju anställda inom kundmottagningen, två driftledare samt en montör på Vattenfall Norrnät AB.

Den empiriska undersökningen visade att de anställda som intervjuats i stort sätt är nöjda med att arbeta på Vattenfall Norrnät AB, vilket gör att vi anser att resultatet av outsourcingen är lyckat. Vår slutliga kommentar blir att förändringsarbetet var tillfredställande. Det fanns dock aspekter som inte genomfördes lika tillfredställande, framförallt vad gäller information till de anställda i samband med outsourcingen. Dessa aspekter berörs i våra slutliga rekommendationer som riktar sig till Vattenfall Norrnät AB men även till andra företag som står inför en liknande organisationsförändring.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--00/201--SE / NR 2000:201