AUTHOR
Isaksson, Carina; Karlberg, Mattias

DATE
2000-09-26

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Management Control

SUMMARY
Syftet med vår undersökning var att beskriva det formella styrsystemets förändringar i en organisation som går från affärsverk till bolag. Utgångspunkten för vår undersökning var litteratur som handlade om styrning i statliga verk, moderna styrformer samt det formella styrsystemet. Undersökningen genomfördes på postkontoret i Boden och Luleå. Vi intervjuade totalt sex personer på tre olika nivåer i organisationen för att få olika perspektiv på förändringen. För att minska risken för missförstånd mellan oss och respondenten spelades intervjuerna in på bandspelare.

Resultatet av vår undersökning är att förändringen av det formella styrsystemet har varit markant. Posten har gått från hård regelstyrning till att bli en kundorienterad organisation där den enskilde individen är med i beslutsprocessen.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--00/220--SE / NR 2000:220