AUTHOR
Johansson, Madeleine; Nagander, Sofia

DATE
2003-02-10

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Systems Sciences

SUMMARY
Elektronisk handel erbjuder företag nya sätt att göra affärer på och är ett sätt för företag att bli mer konkurrenskraftiga. Elektronisk handel passar även den offentliga sektorn med ungefär samma fördelar som i näringslivet. Omfattande satsningar har de senaste åren gjorts inom kommuner för att införa elektronisk handel. Trots att omfattande projekt har genomförts är det endast en bråkdel av landets kommuner som infört elektronisk handel och även inom dessa kommuner är användningen begränsad.

Denna uppsats undersöker varför elektronisk handel inte används i större utsträckning inom kommuner. Undersökningen genomfördes vid tre olika förvaltningar med och utan elektronisk handel, samt på en central nivå inom en kommun. Insamlingen av data gjordes via personliga intervjuer med fyra personer. Resultatet visar att de orsaker som ligger till grund för att elektronisk handel inte används i större utsträckning inom kommuner är relaterade till motstånd mot förändring, etik, motivation, organisation, kunskap, arbetsuppgifter, tid, relationer med leverantörer, projektets arbetsgång, ledningen, ekonomi och teknik. Grunden till dessa hinder ligger i att en bristfällig förundersökning har gjorts.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/032--SE / NR 2003:032