AUTHOR
Lundgren, Tina; Söderberg, Johanna

DATE
2003-01-13

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Management Control

SUMMARY
Information och kommunikation är två viktiga faktorer som påverkar hur effektivt en organisation fungerar. Hur informationen och kommunikationen fungerar påverkas av många olika saker. Dessa är bland annat hur den organisatoriska strukturen ser ut, företagskulturen, om ledaren uppmuntrar till öppna debatter och dialoger etcetera. Syftet med uppsatsen var att med den offentliga äldreomsorgen som undersökningsobjekt identifiera hur kommunikationen mellan chefer och anställda såg ut att fungera och varför den fungerade som den gjorde samt om det fanns skillnader mellan hur individer inom olika hierarkiska nivåer uppfattade att kommunikationen fungerade. Vi genomförde en survey-undersökning som omfattade äldreomsorgen i två kommuner i Västerbottens län. Slutsatserna i vår undersökning visar att informations- och kommunikationsflöde följde de hierarkiska nivåerna i organisationerna och att det fanns skillnader mellan olika individers uppfattningar när det gäller hur informationen och kommunikationen fungerade. Undersökningen visade även att det fanns skillnader mellan de undersökta kommunerna gällande vilka de viktigaste informations- och kommunikationskanalerna var.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/042--SE / NR 2003:042