AUTHOR
Grafström, Victoria; Holmgren, Stefan

DATE
2003-03-06

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Systems Sciences

SUMMARY
Idag finns många organisationer utspridda över stora geografiska områden med kunder, kontor och samarbetspartners över hela världen. Traditionellt sett innebär detta att de anställda måste resa en hel del för att deltaga i möten. Detta kostar i sin tur både tid och pengar. I många projekt blir det också nödvändigt med samarbete mellan personer som befinner sig på stora avstånd från varandra. Det finns grupprogram som kan erbjuda grupper av människor att hålla möten på distans. Med hjälp av ett sådant möte (e-möte) slipper användaren att resa och kan därmed spara in både tid och pengar.

Men med undantag av några få system, är inte användningen av grupprogram så utbredd. Det är idag är ett problem att kunna genomföra ”vanliga” möten i digitaliserad form. En huvudorsak till detta är att dessa system har allvarliga användbarhetsproblem, en situation till viss del av bristen av praktiska metodologier för utveckling och utvärdering av dem.

Denna uppsats behandlar vilka kriterier som är viktiga vid utveckling av användargränssnitt för grupprogram i syfte att utveckla en rekommendation att användas vid utveckling och utvärdering av sådana gränssnitt. Vi undersöker även hur viktiga dessa kriterier är.

Med hjälp av olika teorier och en kvalitativ fallstudie i form av intervjuer har vi undersökt de funktionella kriterier som bör beaktas vid utveckling av fleranvändargränssnitt hos tre olika företag.

Det framkom av resultatet att det finns kriterier som anses viktigare än andra och de som är mindre viktiga men önskvärda. Slutligen har vi även sett att vissa kriterier har mycket liten betydelse.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/050--SE / NR 2003:050