AUTHOR
Gustafsson, Jennie; Wennberg, Therese

DATE
2003-06-11

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Systems Sciences

SUMMARY
För att ett system skall accepteras av användarna är det av betydelse att användargränssnittets utformning tas i beaktande. Det är genom gränssnittet som användarna interagerar med systemet. Därför är det väsentligt att de involveras i utvecklingsprocessen så att deras önskemål och behov uppfylls.

I denna uppsats har vi undersökt processen för användarmedverkan vid utveckling av användargränssnittet ur systemutvecklarens synvinkel. Vidare har vi undersökt vilka faktorer som är av betydelse för att användarmedverkan skall upplevas tillfredsställande. Undersökningen baserades på projekt där användarmedverkan fungerat tillfredsställande respektive sämre vid processen att utveckla användargränssnittet.

Undersökningen har visat att projekt som inletts med diskussioner kring användargränssnittets utformning och inte med ett färdigt förslag, tenderar att resultera i bättre fungerande användarmedverkan. Dessutom har det framkommit att de mest betydande faktorerna för tillfredsställande användarmedverkan är användarnas verksamhetskunnande och engagemang samt kommunikationen mellan systemutvecklare och användare.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/102--SE / NR 2003:102