FöRFATTARE
Nygård, Marie; Oxelgren, Tord

DATUM
2003-06-12

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Systemvetenskap

SAMMANFATTNING
Under senare år har den elektroniska handeln ökat i omfattning, kraven ökar och det blir svårare att tillfredsställa kunderna vilket leder till att många har övergett e-handeln.

Denna rapport ställer frågan: Hur ser de designfaktorer som är avgörande för en lyckad e-handels satsning ut? Det finns ett antal viktiga kriterier som måste uppfyllas vid utvecklandet av lyckad webbsida. Hela utvecklingsprocessen är indelad i tre huvudfaser: analys, design och implementation & test.

Denna rapport beskriver de viktigaste faktorerna som vi har hittat i vår fallstudie på ett företag med en bra fungerande webbsida. Arbetet har fokuserats på designteamet och utvecklingsprocessen. Genom att intervjua nyckelpersoner i teamet har vi fått fram ett fullgott resultat. Resultatet är jämfört mot en teoretisk bakgrund genom matchning.

Resultatet vi fick fram visar att det som är viktigast vid skapandet av en webbsida för e-handel är: Att använda sig av kompetent personal, ta fram en enkel webbsida som bygger på en flexibel datamodell, som tillåter snabba uppdateringar, med stöd av ett informationshanteringssystem som är enkelt att handha även för dataadministratörer utan programmeringskunskap. Vad gäller teknik så måste sidan optimeras för alla typer av operativsystem och webbläsare. Sidan ska vara statisk vad gäller färger, men dynamisk vad gäller anpassning efter kundtyp.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/103--SE / NR 2003:103