FöRFATTARE
Berglund, Mats; King, David

DATUM
2003-06-19

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Systemvetenskap

SAMMANFATTNING
Användartillfredsställelse har visat sig vara ett viktigt mått på informationssystems framgång. Mycket forskning om användartillfredsställelse med traditionella informationssystem har utförts. Data Warehouse är dock ett nytt fenomen som på flera sätt skiljer sig från traditionella informationssystem. Denna uppsats syftar till att utforska vilka faktorer som är viktiga för användartillfredsställelse med Data Warehouse samt att diskutera kring dessa faktorers betydelse. För att kunna göra detta har en flerfallsstudie med fem användare utförts. Studien visar att innehåll, riktighet, format, användarvänlighet, tidsenlighet, utbildning och användarstöd är viktiga faktorer för användartillfredsställelse med Data Warehouse. När det gäller olika faktorers vikt visade det sig att vissa faktorer har större betydelse än andra. Innehåll och riktighet visade sig vara viktigare än de övriga.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/149--SE / NR 2003:149