AUTHOR
Lönnerö, AnnaLena; Tuoremaa, Linda-mari

DATE
2003-06-04

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Systems Sciences

SUMMARY
I teorin nämns det ofta att det under systemutvecklingen krävs aktivt deltagande från användarna för att användarna ska bli tillfredsställda med ett standardsystem. Detta främst för att om systemet inte har det innehåll och inte fyller den funktion som användarna önskar kan användarna uppleva sig otillfredsställda med informationssystemet.

Syftet med uppsatsen är att identifiera faktorer som påverkar vilken grad av användarmedverkan som krävs vid val och implementation för att användarna ska uppleva sig tillfredsställda med ett standardsystem. Faktorerna kan hjälpa företag och organisationer att bestämma graden av användarmedverkan som krävs vid införandet av ett standardsystem.

Resultatet av undersökningen visar att användarna kan uppleva sig tillfredsställda med ett system trots att användarmedverkan var låg vid valet av system. En av faktorerna till att användarna upplever sig tillfredsställda är systemets höga grad av automatisering och systemet kräver nästan inte någon interagering.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/158--SE / NR 2003:158