FöRFATTARE
Larsson, Emma-Kristin; Martinsson, Jenny

DATUM
2003-09-26

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Systemvetenskap

SAMMANFATTNING
24-timmarsmyndigheten var ett resultat av den svenska regeringens initiativ till en statlig förvaltning öppen dygnet runt.

Användvärdhet är likt användbarhet men tar även hänsyn till användarens behov.

Vår undersökning syftade till att se huruvida småföretagen hade ett behov av 24-timmarsmyndigheter och om användarna såg dem som användvärda. Undersökningen utfördes som fallstudie av två elektroniska tjänster och kretsade kring principer för 24-timmarsmyndigheten och användvärdhet. Resultatet visade att det fanns ett behov för 24-timmarsmyndigheter och att de var användvärda. Behovet var störst gällande effektivitet, tillgänglighet och trygghet. Dock var det så att behoven och användvärdheten påverkades av arbetsuppgifternas karaktär, externa intressenter och användningsfrekvens.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/204--SE / NR 2003:204