FöRFATTARE
Eriksson, Jerry; Hedman, Mikael

DATUM
2003-09-25

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Systemvetenskap

SAMMANFATTNING
Vi har undersökt hur införandeprocessen av tunna klienter påverkat användbarhet och datorsystemhantering hos användare och systemadministratörer vid fyra olika organisationer. Undersökningen genomfördes som fallstudier vid en kommunal, två statliga samt en privat organisation. Resultatet visar att användbarheten och datorsystemhanteringen generellt sett fungerat bra efterhand som organisationerna trimmat in systemet med tunna klienter. Motstånd och negativ inställning till tunna klienter har visat sig i huvudsak bero på andra faktorer än de rent tekniska. Analysen av fallstudien pekar på att det är hur införandet genomförts vid de olika organisationerna som har haft störst betydelse för hur framgångsrik processen med införandet av tunna klienter varit. Det styrker slutsatsen att teorierna är giltiga och bör beaktas för att nå bra resultat.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/205--SE / NR 2003:205