AUTHOR
Kihlsten, Jonas; Ström, Patrik

DATE
2003-10-06

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Systems Sciences

SUMMARY
En teknik som fått fler och fler anhängare tack vare Internets utbredning är interaktiva meddelanden, eller direktmeddelande som det också kallas, som tillåter två användare att skapa ett privat chattfönster i vilket de kan kommunicera. På senare tid har även företagsvärlden uppmärksammat den här typen av programvaror.

I denna uppsats har vi undersökt hur användare uppfattar kommunikation med direktmeddelanden och vad det används till inom en organisations väggar. Studien visar på vilka typer av meddelanden som användarna föredrar att skicka via mediet och på vilket sätt införandet av tekniken har påverkat det dagliga arbetet.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/215--SE / NR 2003:215