AUTHOR
Andersson, Lisa; Norgren, Sandra

DATE
2003-09-09

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Management Control

SUMMARY
Syftet med denna uppsats var att ta reda på hur ledningen och de anställda i två olika organisationer som använder relativt hård och relativt mjuk styrning uppfattar styrningen, om det finns några skillnader i uppfattningen, hur nöjda de anställda är med styrningen samt om deras osäkerhetstolerans har något med nöjdheten att göra. För att undersöka detta har vi gjort två små fallstudier i två olika organisationer som fick representera de två olika styrningarna. Vi har intervjuat personalchefen i den ena organisationen och prefekten i den andra organisationen. För att ta reda på de anställdas uppfattningar till vår undersökning utformade vi en enkät.

Vi upptäckte att uppfattningen om styrningen kan skilja sig mellan anställda och ledare, i detta fall främst i organisationen med den hårdare styrningen. Ledningen beskrev styrningen som demokratisk i båda organisationerna. Vi fann att de anställda i organisationen med mjuk styrning kände sig nöjdare med styrningen än de anställda i organisationen med hård styrning som upplevde styrningen som hierarkisk. Vi tror nöjdheten av styrningen kan ha med osäkerhetstoleransen hos de anställda att göra. Enligt vår undersökning hade de anställda i båda organisationerna en hög osäkerhetstolerans vilket kan vara en förklaring till att de anställda var nöjdare i den mjuka styrningen. Vi upptäckte också att det fanns utbrändhetssymtom hos de anställda i båda organisationerna. Detta kan te sig naturligt i en organisation där de anställda är inte är nöjda med styrningen men verka märkligt i en organisation där de anställda är nöjda med styrningen.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--03/228--SE / NR 2003:228