FöRFATTARE
Nilsson, Monica; Johansen, Ros-Marie

DATUM
2004-01-07

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Systemvetenskap

SAMMANFATTNING
Syftet med detta arbete var att undersöka om ledningens tillvägagångssätt påverkar utfallet vid ett informationssysteminförande, inom den offentliga sektorn. Denna studie har gjorts från både användar- och ledningsperspektiv. Vi har genomfört en fallstudie på olika enheter inom Luleå kommun, både hos användare och ledning inom socialförvaltningen. Resultatet av undersökningen pekar på att ledningens tillvägagångssätt påverkar utfallet. För att få en god acceptans hos användarna kan man inte sluta arbetet med att förankra efter införandet av systemet, utan man måste fortsätta förankringsarbetet också sedan systemet har införts hos användarna. Ledningen måste se till att användarna förstår mål och syfte med införandet och att alla användare har fått ordentlig information, utbildning och träning.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--04/003--SE / NR 2004:003