AUTHOR
Jonsson, Linda; Stenström, Martin

DATE
2004-01-12

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Industrial Organization

SUMMARY
Förändringsarbete är något som de flesta företag tvingas hantera i dagens samhälle. En grundförutsättning för att en omorganisation skall bli lyckad är att personalen accepterar vad som skall ske och finner det motiverande att arbeta. Om personalen upplever sig bli illa behandlade kan detta få stora konsekvenser för arbetsglädjen och attityden gentemot företaget vilket i slutändan kan leda till sämre lönsamhet, eller till och med personalavgångar. En av nyckelfaktorerna för att motverka detta är kommunikation. Vi har genom vår fallstudie studerat hur kommunikationen under ett stort förändringsprojekt påverkad personalens motivation till sin arbetsuppgift och om deras attityd gentemot sin arbetsplats påverkats. Organisationen som studerades var Luleå tekniska universitet och arbetet med HELA-projektet. Fallstudien begränsades till projektets organisations och bemanningsfas.

Slutsatserna av denna fallstudie visar på vikten av en god kommunikation mellan ledning och anställda under förändringsarbeten. God kommunikation och goda möjligheter för personalen att återkoppla till ledningen ökar väsentligt acceptansen för ledningens planer och personalens motivation till sin arbetsuppgift. Vår fallstudie visar även på vikten av att vara tydlig och att välja rätt kommunikationskanaler. Detta är viktigt för att informationen verkligen ska nå de berörda och är samma som sändaren avser. Attityden gentemot arbetsplatsen har vi inte kunnat dra några säkra slutsatser om. Den har visserligen påverkats men inte så tydligt på grund av vad som hänt under projektets organisations- och bemanningsfas så att vi kan dra slutsatser om det. Snarare verkar attityden ha påverkats mer under genomförandefasen som i skrivande stund bara påbörjats och därför inte igår i studien.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--04/015--SE / NR 2004:015