FöRFATTARE
Stenström, Martin; Gustavsson, Marie

DATUM
2004-01-13

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Industriell organisation

SAMMANFATTNING
Syftet med uppsatsen var att ta reda på hur organisationer hanterar internt motstånd mot förändringar för att försöka minska skadeverkningarna av detta motstånd vid förändringsarbete. Som undersökningsobjekt valdes Sparbanken Nords kontor i Jokkmokk då de nyligen genomfört en fusion mellan den dåvarande Nova Sparbank i Jokkmokk och Sparbanken Nord. Intervjuer med alla utom en som var anställda i Jokkmokk under fusionsarbetet genomfördes. Det genomfördes även en intervju med den dåvarande VD för Nova Sparbank. Det framgick att företaget i fråga skötte personalhanteringen under fusionen bra med några undantag. En viktig faktor i sammanhanget är information. Information skapar förståelse inför varför de kommande åtgärderna ska genomföras vilket minskar risken att människor motsätter sig förändringen. Att undanhålla information eller inte vara konsekvent skapar oro bland personalen och kan i värsta fall leda till misstro mot ledningen och kvardröjd vrede bland de anställda. Banken i fråga gjorde dessvärre en del misstag i fråga om informationshanteringen vilket resulterade i en del spänningar och oro bland personalen som i vissa avseenden finns kvar ännu idag.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--04/050--SE / NR 2004:050