FöRFATTARE
Engberg, Peter; Palo, Andreas

DATUM
2004-06-29

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Systemvetenskap

SAMMANFATTNING
Denna C-uppsats behandlar utvärderingar av företags datoriserade informationssystem. Bakgrunden till detta är att det idag spenderas stora summor pengar på företagens och att företagens verksamhet ofta är beroende av ett fungerande informationssystem. För att säkerställa att informationssystemet verkligen ger den nyttan som efterstävas krävs det att det genomförs utvärderingar. Utvärderingar är en grund för att kontrollera systemen mot de uppsatta målen och att visa på eventuella förbättringsbehov.

Uppsatsen vill visa hur utvärderingsarbetet går till i dagens företag. Om det görs utvärderingar vill vi visa på vilket sätt företagen utför dessa på och vilka faktorer företagen tycker är viktiga att undersöka. Vi kommer slutligen att visa på likheter och skillnader mot den teori som finns och förklara varför olika företag ser olika på begreppet utvärdering.

Empirin har genomförts på tre olika företag (Hugosons, Tulldata och NEX Resebyrå). Vi har gjort kvalitativa intervjuer med de ansvariga för utvärderingar på de tre företagen. De data som vi har fått har vi sammanställt i tre kategorier; mänskligt perspektiv, organisatoriskt perspektiv och funktionellt perspektiv. Dessa kategorier innehåller i sin tur de faktorer som det enligt teorin är viktigt att ta hänsyn till.

Vi har under arbetets gång insett att utvärderingar inte sker formellt i någon större skala. Vi har också sett en viss skillnad i hur olika företag ser på detta område. Skillnaderna beror till stor del på typen av företag och typen av informationssystem. De tre företagen har på ett eller annat sätt nämnt de olika faktorer som vi har valt att analysera.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--04/170--SE / NR 2004:170