AUTHOR
Hellstrand, Ekaterina

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Systems Sciences

SUMMARY
Det finns idag en enorm mängd webbplatser och antalet växer hela tiden. Samtidigt finns det många problem på webben. Genom att utveckla webbplatser som är lätta att använda och som passar användarnas behov kan man lösa många problem. Detta kräver en djup förståelse för vem och vilka användare är, vad de vill göra på webbplatsen och hur de vill göra det. För att få den här informationen görs användaranalys i början av utvecklingsprocessen. Men hur fungerar det i praktiken? Följer webbutvecklare de metodologiska steg som finns beskrivna i litteraturen? Hur påverkar det användarnas upplevelse av webbplatsernas användbarhet?

För att få svar på frågorna har en fallstudie genomförts med hjälp av personliga intervjuer och användningstester. Under studien har det framkommit att webbplatserna som utvecklats med hjälp av användaranalys, som avser att skaffa kännedom om webbplatsernas målgrupper, upplevs av användarna som mer tillfredställande att använda. När användaranalysen inkluderar användarmedverkan vid framtagandet av användaruppgifter och vid valideringen av webbplatsens struktur på skissstadiet upplevs webbplatserna lättare att lära sig. Dessa aktiviteter gör det möjligt att utveckla webbplatser som ligger närmare den verklighet användarna befinner sig i och upplevs då av användare som mer användbara.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--05/123--SE / NR 2005:123