AUTHOR
Lindgren, Tommy; Ohlsson, Kenneth

DEPARTMENT
Business Administration and Social Sciences / Systems Sciences

SUMMARY
Avsikten med vårt arbete är att undersöka vilka aktiviteter som en förvaltningsorganisation utför på sina IT-system och om det finns några skillnader i dessa beroende på om organisationen förvaltar åt sig själva eller om det utförs för kunds räkning. Detta som ett led i att ge de som arbetar med, eller kommer att arbeta med, systemförvaltning en inblick i eventuella skillnader mellan förvaltning av egna system och förvaltning av en eller flera kunders system.

De slutsatser vi dragit ur denna undersökning är att det inte förekommer skillnader i vilka aktiviteter som ingår i förvaltningsarbetet, däremot varierar det i vilken utsträckning man väljer att utföra dem.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--05/135--SE / NR 2005:135